mai, 2022

Cum folosesc firmele AI în marketingul digital în 2022
Marketing

Cum folosesc firmele AI în marketingul online în 2022

AI în marketingul online dă putere firmelor prin automatizarea multor sarcini de marketing și îmbunătățirea proceselor. Ajută specialiștii în marketing să economisească timp pentru sarcini care ar fi dificil sau chiar imposibil de realizat manual într-un interval de timp rezonabil.

Potrivit cercetărilor din 2022, piața globală de inteligență artificială este estimată să genereze vânzări de 433 de miliarde de dolari. Viitorul global al marketingului AI este de așteptat să crească în anii următori, cu venituri de peste jumătate de trilion de dolari până în 2023.

Ce este AI în marketing online?

Inteligența artificială permite marketerilor să creeze o combinație de elemente de inteligență cu mâinile umane. Utilizarea inteligenței artificiale în marketingul online facilitează și îmbunătățește procesele, în paralel cu motivul principal al progreselor tehnologice determinate de inteligența artificială.

Oferind mai mult decât automatizare sau alte instrumente digitale simple, inteligența artificială imită mintea umană pentru a lua decizii și a funcționa. Drept urmare, ajută echipele de marketing să creeze planuri și fluxuri de lucru eficiente de marketing.

AI în marketingul online are nevoie de date pentru a-și îndeplini responsabilitățile față de firme în cadrul modelelor create de algoritmi. Materia primă a algoritmilor și modelelor de inteligență artificială sunt datele. De aceea, colectarea datelor SAU protecția datelor este un subiect fierbinte în lumea afacerilor de astăzi.

Cantitatea de date produsă în lumea marketingului online este enormă. Este o meta pentru a vinde și cumpăra, deține și proteja. Soluția la provocarea gestionării și analizei acestor date mari constă în tehnologiile AI, astfel încât firmele să poată beneficia de ele pentru a-și îmbunătăți performanța de marketing.

Exemple de cazuri de utilizare AI

Tot mai multe organizații au integrat inteligența artificială pentru a se conecta cu publicul țintă. La fel ca marile branduri mondiale precum

  • Netflix folosește tehnologia AI pentru a face noi recomandări pe baza activității anterioare a utilizatorilor lor,
  • Coca-Cola folosește inteligența artificială pentru a genera automat logo-uri, texte și narațiuni în reclame.
  • Motoarele de căutare precum Google, unde consultăm aproape totul acum, folosesc inteligența artificială pentru a determina rezultatul cel mai relevant pentru o căutare.

Cum este folosită inteligența artificială în marketingul online?

Dezvoltarea inteligenței artificiale ajută firmele și brandurile din marketingul online să creeze diverse alternative în modurile și metodele de comunicare cu publicul țintă. În marketingul online, este posibil să se efectueze marketing orientat către publicul țintă prin colectarea de date importante despre clienți, consumatori, clienți potențiali și publicul țintă cu tehnologii de inteligență artificială.

Inteligența artificială poate evalua și procesa date mari în timp real, cu un design predeterminat. În acest fel, marketerii vor putea crea strategii de marketing competitive, văzând imaginea de ansamblu. Tehnologiile și ramurile inteligenței artificiale precum Procesarea limbajului natural (NLP) și Învățarea automată (ML) joacă un rol activ în marketingul online în ceea ce privește sugestiile de conținut personalizate, marketingul prin e-mail, servicii îmbunătățite pentru clienți, asistență pentru clienți în timp real și marketing pe rețelele sociale.

Inteligența artificială oferă firmelor soluții pentru a fi mai eficiente în reclamele lor, ceea ce constituie o cheltuială promoțională critică. În plus, publicitatea digitală AI cu conținutul potrivit le permite să ajungă la publicul țintă la momentul și mediul potrivit.

AI în marketingul online se bazează în întregime pe date, analize și cercetare bine corelate. Combinarea inteligenței artificiale cu marketingul online este în prezent una dintre cele mai de succes modalități de a face minuni în ceea ce privește captarea clienților potențiali pentru strategiile de marketing.
Iată câteva aspecte cheie în care inteligența artificială este utilizată în peisajul marketingului online:

Managementul relațiilor cu clientii

Managementul relațiilor cu clienții, cunoscut și sub denumirea de CRM, este o strategie de afaceri care se adaptează la o abordare centrată pe client prin filtrarea informațiilor valide și maximizarea colectării de informații despre utilizatori. Este o strategie excelentă bazată pe inteligență artificială pentru a obține informații precise.

În combinație cu CRM și AI, firmele pot înțelege acum informații despre comportamentul consumatorilor, cum ar fi

  • ce produs să cumpărați,
  • cât cheltuiți în mod ideal pe produse,
  • ce site navigați frecvent și multe altele.

Această practică permite firmelor să creeze o strategie de marketing eficientă pentru a crește clienții potențiali și conversiile. Specialiştii în marketing analizează nevoile consumatorilor prin intermediul acestor date şi adoptă inteligenţa artificială pentru a creşte vânzările. În acest fel, AI și CRM ajută la schimbarea lumii marketingului online.

Cum folosesc firmele AI în marketingul digital în 2022 2Aplicații Chatbot

Odată cu evoluțiile în definiția semantică, cum ar fi procesele de limbaj ale inteligenței artificiale și potrivirea întrebărilor adresate cu subiecte relevante, aplicațiile chatbot au început să ofere multe avantaje pentru îmbunătățirea experienței clienților și a serviciilor pentru clienți. De exemplu, în timp ce reprezentanții clienților au de-a face cu o singură persoană, chatboții pot trata mai mulți clienți în același timp.

Un alt avantaj este că poate oferi servicii 24/7. Drept urmare, puteți stabili o comunicare neîntreruptă cu clienții. Te ajută să fii cu un pas înaintea concurenților tăi care nu oferă un astfel de serviciu. În plus, dacă firma voastră desfășoară operațiuni în străinătate, comunicarea cu clienții continuă fără întrerupere datorită diferitelor opțiuni de limbă și indiferent de fusurile orare.

Campanii de publicitate digitală

Fără îndoială, unul dintre domeniile în care studiile de inteligență artificială sunt integrate cel mai bine este reclamele digitale. Pentru cea mai bună experiență posibilă, mărcile mari precum Facebook și Google folosesc inteligența artificială în platformele lor de publicitate.

Acesta analizează informațiile despre utilizatori (cum ar fi vârsta, sexul, domeniile de interes, locația) și arată reclamele sale persoanelor sau publicului despre care afacerea este relevantă. Acest lucru are ca rezultat o rentabilitate mai mare a investiției (ROI) din publicitate.

Beneficiile AI pentru publicitatea digitală, atunci când sunt aplicate corect, sunt nenumărate. Sprijinul inteligenței artificiale în timpul desfășurării campaniilor publicitare stimulează obținerea de rezultate eficiente din eforturile voastre și oferă rate de conversie ridicate în campaniile gestionate.

Marketing de conținut

Inteligența artificială își crește impactul și asupra marketingului de conținut. În special, direcționarea către public devine mai simplă cu AI în marketingul online. Acest succes se datorează inferențelor pe care AI le face pe baza comportamentului și obiceiurilor utilizatorului. Folosind astfel de informații, agenții de marketing ajung la utilizatori mai eficient, atrage mai mulți clienți potențiali și realizează transformări digitale.

AI întărește marketingul de conținut, făcând posibilă conectarea cu vizitatorii pe site-uri web cu conținut mai relevant. De asemenea, generarea de conținut bazată pe inteligență artificială accelerează procesul, iar marketerii de conținut pot crea mai mult conținut digital. Prin urmare, AI în marketingul online crește productivitatea și impactul marketingului de conținut.

SEO

Specialiștii în marketing au devenit mai dependenți de utilizarea AI pentru a se adapta la algoritmii motoarelor de căutare. SEO acoperă o multitudine de cerințe din punct de vedere tehnic și semantic. Utilizarea inteligenței artificiale în SEO îmbunătățește clasarea paginii tale web și permite strategii mai adaptative și o mai bună dezvoltare a conținutului pentru afacerea ta.

Potrivit cercetării HubSpot, mai mult de jumătate dintre specialiști în marketing au spus că clasamentul cuvintelor cheie și traficul organic sunt principalele modalități prin care agenții de marketing evaluează performanța strategiilor lor SEO. Motoarele de căutare folosesc inteligența artificială pentru a conduce SEO a unei pagini web sau a unui site web pentru a le clasa și a le oferi trafic organic.

Google este lider în industrie când vine vorba de căutare organică. În consecință, devine foarte important modul în care Google va folosi inteligența artificială. Acordând importanță experienței utilizatorului și urmărind să-și mențină utilizatorii pe platforma sa cât mai mult posibil, Google vizează îmbunătățiri semnificative în rezultatele căutării cu inteligența artificială pe care a lansat-o.

Experiența utilizatorului (UX)

Marketingul modern trebuie să acorde o mare atenție experienței utilizatorului, care este gestionată în mare măsură de tehnologiile și instrumentele bazate pe inteligență artificială. Cu toate acestea, un UX bine stabilit necesită încă intervenția umană pentru cele mai bune rezultate. Deși inteligența artificială rezolvă în prezent probleme speciale de optimizare pentru diferite conținuturi, cum ar fi Netflix și Coca-Cola, nu pare să fie pregătită să preia rolul oamenilor.

AI pentru designul UX va continua să amestece creierul uman și creativitatea cu soluțiile practice ale lumii virtuale. Acest domeniu în creștere poate sprijini generarea de noi idei prin facilitarea procesului tehnic. Cu ajutorul inteligenței artificiale, echipele de marketing pot economisi mai mult timp pentru abilitățile umane, deoarece vor accelera procesul de aplicare.

Mai mult, algoritmii UX, care ne urmăresc pentru toate acțiunile noastre, continuă să învețe cu mișcările utilizatorilor în fiecare moment. Ei țin evidența conținutului și cum și când le folosim intens. Ei ne cunosc atât de personal încât pot ghici care ar putea fi preferințele noastre. Atunci când datele clienților din astfel de servicii sunt combinate cu inteligența artificială, acestea se transformă într-un produs separat pentru fiecare utilizator. Drept urmare, ei oferă fiecărui membru o experiență unică.

Care este viitorul inteligenței artificiale în marketing?

Inteligența artificială are deja un impact semnificativ asupra pieței actuale. Cu toate acestea, oamenii sunt de obicei de acord că acesta este doar începutul. Având în vedere zilele în care inteligența artificială ar gândi, analiza și adapta ca un om, putem fi de acord că mai sunt multe de explorat.

Marketingul online AI va coexista cu marketingul artificial în ceea ce privește restrângerea în continuare a intenției și înțelegerii utilizatorilor. Neuromarketingul, care se referă la examinarea răspunsului creierului la factori externi și apoi la crearea mai multor date centrate pe utilizator, este unul dintre cele mai potrivite exemple ale acestui subiect.

Dincolo de identificarea publicului țintă și analizarea comportamentului acestora, inteligența artificială este eroul secret al strategiilor de marketing ale lumii digitale pentru a le ajunge cu conținut personalizat în timp real.

7 moduri de a îmbunătăți experiența clienților în ecommerce 2
Web Design

7 moduri de a îmbunătăți experiența clienților în ecommerce

Când vine vorba de conducerea unei afaceri online, oferirea de produse de calitate clienților nu este suficientă pentru a prospera în concurența în creștere din industria e-commerce-ului, nu doar în România, ci în întreaga lume.

Singurul mod în care clienții vor rămâne definitiv și vă vor sprijini afacerea online pentru o lungă perioadă de timp este să vă asigurați că au o călătorie remarcabilă de cumpărare a clienților și să lase un efect de lungă durată asupra reputației voastre.

Cât de prezentabil și interactiv este site-ul vostru de e-commerce poate face sau distruge impresia brandului vostru asupra clienților tăi. Astfel, îmbunătățirea experienței clienților în e-commerce (CX) este esențială pentru succesul vostru.

Ce este experiența clienților în e-commerce?

Experiența clienților în e-commerce (CX – Customer Experience) se referă la experiența în care aceștia interacționează cu un site web de e-commerce. În momentul în care un client ajunge pe o pagină de destinație și navighează prin pagini web, începe CX-ul de e-commerce.

Dacă clienții potențiali au probleme în a găsi ceea ce caută pe site-ul de e-commerce, așteptați-vă ca aceștia să dezvolte o impresie slabă despre brandul vostru, mai ales dacă paginile web durează mai mult de 3 secunde pentru a se încărca.

Cu alte cuvinte, e-commerce CX înseamnă a câștiga încrederea și inimile clienților tăi. Cu cât CX-ul este mai bun, cu atât clienții voștri vor reveni și vor susține continuu magazinul tău online.

Iată câteva moduri diferite care vă pot ajuta să îmbunătățiți CX-ul de e-commerce al afacerii voastre.

7 moduri de a îmbunătăți experiența clienților în ecommerce 37 Cele mai bune moduri de a îmbunătăți experiența clienților în e-commerce

1. Creați un site web de e-commerce ușor de utilizat

Deoarece CX-ul de e-commerce începe atunci când cineva ajunge pe site-ul vostru de e-commerce, trebuie să vă asigurați că este ușor de navigat, chiar și pentru utilizatorii care nu sunt cunoscători de tehnologie. Forbes raportează că, dacă clienții nu pot găsi ceea ce caută pe site-ul vostru de e-commerce, vă puteți aștepta ca aceștia să caute ceea ce au nevoie pe site-urile concurenților voștrii.

Preveniți acest lucru prin construirea unui site web de e-commerce ușor de utilizat. Iată cum:

  • Etichetele trebuie să fie clare și specifice
  • Adăugați funcționalitate de căutare
  • Faceți conținutul ușor de citit
  • Includeți opțiuni de completare automată
  • Încorporați categorii de produse
  • Afișați articolele înrudite

2. Optimizați site-ul de e-commerce pentru utilizare mobilă

Mai mulți consumatori folosesc dispozitivele mobile în viața de zi cu zi pentru diverse lucruri, de la ascultarea muzicii până la cumpărături pentru nevoile lor, deoarece sunt ușor de transportat oriunde s-ar afla.

Nu este neașteptat, deoarece mai mult de jumătate din traficul web în 2022 provine de la utilizatorii de dispozitive mobile, potrivit Statista.

Clienții potențiali ar putea aparține acestui procent, motiv pentru care optimizarea unui site de e-commerce pentru utilizarea mobilă este o necesitate.

Mai jos sunt câteva calități notabile ale unui site web de e-commerce prietenos cu dispozitivele mobile.

  • Comprimați imaginile
  • Eliminați widget-urile inutile
  • Utilizați design web responsive

3. Includeți feedback-ul clienților

Astăzi, consumatorii devin mai inteligenți cu achizițiile lor, mai ales atunci când cumpără ceva online. Înainte de a-și finaliza decizia, ei tind să facă cercetări amănunțite.

Pe lângă faptul că citesc avantajele și dezavantajele produsului pe care doresc să-l cumpere, ei citesc și recenziile clienților care conțin feedback de la alți clienți care descriu cât de bune sunt produsele, inclusiv calitatea serviciilor pe care le-au experimentat.

Potrivit Oberlo, 9 din 10 consumatori citesc adesea recenziile clienților înainte de a finaliza achiziția. Așteptați-vă ca clienții potențiali să facă același lucru, motiv pentru care ar trebui să includeți o secțiune pe fiecare pagină a produsului în care își pot lăsa feedback.

4. Folosiți psihologia culorilor

Un alt mod în care puteți îmbunătăți CX-ul de e-commerce pe site-ul vostru este să utilizați psihologia culorilor. Multe companii folosesc această metodă pentru a atrage atenția clienților și a-i determina să ia măsuri.

De exemplu, marca Sephora folosește culoarea roșie pentru a evidenția butonul „Începeți cumpărăturile” care face parte din bannerul pop-up. Acest lucru îi ajută pe clienți să observe ce au de oferit.

Dacă intenționați să utilizați psihologia culorilor pe site-ul de e-commerce, rețineți următoarele pentru a ști ce culoare ar trebui să utilizați.

  • Roșu—Emoție, Dragoste
  • Portocaliu—Încredere, Sociabilitate
  • Galben – Creativitate, Fericire
  • Verde — Natură, Calitate
  • Albastru — Încredere, Pace
  • Alb — Curat, Simplitate
  • Negru—Formalitate, sofisticat
  • Mov—Luxu, Regalitate

În cazul Sephora, ei folosesc negru, violet și alb ca culoare principală a site-ului lor de e-commerce pentru a prezenta simplitatea, rafinamentul și produsele de lux pe care le au de oferit.

7 moduri de a îmbunătăți experiența clienților în ecommerce5. Conectați corect piețele de social media la un site de e-commerce

Experiența clienților pe rețelele sociale, cum ar fi Facebook sau Instagram, vă poate afecta, de asemenea, CX-ul de e-commerce. Nu este surprinzător, deoarece aceste platforme au acum piețe care vă permit să ajungeți și să vindeți mai mult prin conectarea site-ului de e-commerce.

Dacă este făcut corect, puteți ușura călătoria de cumpărare a clientului, deoarece acesta va fi direcționat către pagina de produs ales și nu va mai avea nevoie să găsească manual ceea ce își dorește pe site-ul de e-commerce.

Pe termen lung, conectarea corectă a piețelor de rețele sociale și a site-ului de e-commerce vă ajută să construiți relații mai puternice cu clienții voștrii. Din acest motiv, acum pot face cumpărături cu ușurință chiar dacă doar s-au gândit să facă cumpărături în timp ce își navighează pe conturile de Facebook sau Instagram.

6. Ușurează procesul de achiziție

De asemenea, vă puteți îmbunătăți CX-ul de e-commerce prin simplificarea procesului de cumpărare de pe site-ul vostru web. Harvard Business Review a menționat în studiul lor că întreprinderile care ușurează procesul de cumpărare au șanse de 62% sau mai mult să înregistreze mai multe vânzări.

Iată diferitele moduri prin care puteți ușura procesul de cumpărare:

  • Nu lăsați niciodată clienții existenți să completeze aceleași informații de două ori
  • Includeți un buton pentru a reveni la pagina anterioară
  • Permiteți clienților să își editeze coșul de cumpărături înainte de a-și plăti plata

7. Informați clienții despre disponibilitatea stocurilor

Informarea clienților dumneavoastră despre numărul de stocuri disponibile pentru fiecare produs din timp poate preveni probleme precum clienții care solicită o rambursare, deoarece au aflat doar că produsul ales de ei este deja epuizat.

O modalitate de a preveni acest lucru este să oferiți opțiuni clienților, întrebându-i dacă ar dori sau nu să le contactați odată ce completați produsul pe care îl doresc. Procedând astfel, puteți fi transparent cu clienții și ajutați la îmbunătățirea experienței acestora pe site-ul vostru de e-commerce.

Începeți să oferiți o experiență mai bună pentru clienții de e-commerce!

Îmbunătățirea experienței clienților site-ului vostru de e-commerce poate fi dificilă, deoarece modul în care clienții se vor comporta și interacționa cu site-ul de e-commerce depinde de aceasta. Luați în considerare extinderea cunoștințelor de e-commerce și SEO pentru a oferi clienților o experiență mai bună.

Call Now ButtonHai sa vorbim :)